Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Zeltsport.com?
Wir sind ein Qualitätsgeschäft für Campingausrüstung mit Sitz in Magdeburg, Deutschland. Seit 2025 versorgen wir Camping-Enthusiasten mit hochwertiger Ausrüstung von Top-Marken wie Dometic, Dorema und DWT. Unser Fokus liegt auf Zuverlässigkeit, deutsche Gründlichkeit und persönlichem Service.
An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen mögliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Produktfragen

Welche Arten von Campingausrüstung bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Camping-Zubehör:
  • Anbauten & Schlafzelte
  • Böden & Teppiche
  • Campingmöbel (Tische, Stühle, Liegen)
  • Markisen und Vorzelte verschiedener Marken
  • Zubehör wie Bodenschürzen, Radblenden und Montage-Kits
  • Spezialartikel wie Innenhimmel und Hängematten
Sind Ihre Produkte original Markenware?
Ja, wir führen ausschließlich Originalprodukte von renommierten Herstellern wie Dometic, Dorema, DWT und Hahn. Qualität und Authentizität sind uns besonders wichtig.
Bieten Sie maßgefertigte Produkte an?
Ja, wir bieten einige Spezialanfertigungen wie individuelle Bodenschürzen oder maßgefertigte Markisenadapter an. Bitte beachten Sie, dass diese Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Bestellprozess verwendet verschlüsselte Verbindungen (SSL), und wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen. In der Hochsaison (Mai-August) kann sich dies gelegentlich um einen Tag verlängern. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand, verfolgbar)
Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand, ideal für größere/schwere Artikel)

Tipp: Planen Sie Ihr Camping-Abenteuer im Voraus! Bestellen Sie mindestens 3 Wochen vor Reiseantritt.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Standardversand (DHL/FedEx) erhalten Sie eine Tracking-Nummer mit der Versandbestätigung. Bei EMS-Versand hängt die Verfolgbarkeit vom Zielland ab.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn sie unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Bitte beachten Sie:
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
  • Spezialanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutschsprachiger Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Für dringende Anfragen empfehlen wir eine direkte E-Mail.
Wo finde ich die Geschäftsadresse?
Zeltsport.com
Otto-von-Guericke-Straße 46
74549 Magdeburg
Deutschland

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie bestens für Ihr nächstes Outdoor-Abenteuer ausgestattet sind!

Ihr Zeltsport.com-Team